Học từ di sản - nâng cao nghiệp vụ, bồi đắp kỹ năng cho đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại điểm
Từ ngày 24 - 28/8, sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh tổ chức Khóa bồi dưỡng và nâng cao nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại điểm đợt 1 năm 2026 tại Trường Cao đẳng Công nghiệp và Xây dựng, phường Yên Tử, tỉnh Quảng Ninh. Khoá học có sự tham gia của hơn 50 học viên là các cán bộ, nhân viên, người làm công tác hướng dẫn, thuyết minh du lịch tại các điểm trên địa bàn tỉnh.
Nội dung của khoá học là những kiến thức cơ bản về du lịch Quảng Ninh, quy định pháp luật, quyền và nghĩa vụ của hướng dẫn viên đến các chuyên đề về điểm du lịch, khách du lịch và nghiệp vụ hướng dẫn.
Điểm đáng chú ý của khóa học là sự kết hợp giữa học tập lý thuyết và thực hành. Thay vì chỉ tiếp nhận kiến thức trong lớp học, học viên được trực tiếp rèn luyện cách xây dựng bài giới thiệu về tuyến, điểm du lịch; thực hành kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, ngôn ngữ cơ thể; xử lý tình huống và tìm hiểu đặc điểm tâm lý của khách du lịch theo từng thị trường, giới tính, lứa tuổi... Đây là cách tiếp cận có ý nghĩa thiết thực đối với công việc hướng dẫn tại điểm. Bởi mỗi di tích, danh thắng đều có những câu chuyện, giá trị và đặc trưng riêng; để truyền tải được những giá trị ấy một cách hấp dẫn, người hướng dẫn không chỉ cần “biết” mà còn phải “biết cách kể”. Một thông tin lịch sử chính xác sẽ trở nên dễ nhớ hơn khi được diễn đạt bằng ngôn ngữ gần gũi, có sự tương tác và phù hợp với nhu cầu của từng nhóm du khách.
Đặc biệt, phần thực hành thực địa tại Khu di tích danh thắng Yên Tử đã tạo nên một không gian học tập trực quan và sinh động. Theo chương trình, các nhóm học viên sẽ thực hành giới thiệu tuyến, điểm tại Trung tâm Văn hóa Trúc Lâm, Chùa Giải Oan, Nhà Trưng bày hiện vật và Khu du lịch Làng Nương. Việc đưa bài học ra khỏi lớp học và đặt học viên vào chính không gian của điểm đến giúp quá trình rèn luyện trở nên thực tế hơn. Tại đây, học viên có thể quan sát không gian, lựa chọn cách tiếp cận, thực hành thuyết minh và điều chỉnh cách truyền tải nội dung phù hợp với điều kiện thực tế. Qua đó, những kiến thức về nghiệp vụ hướng dẫn được kiểm nghiệm trực tiếp trong môi trường mà người hướng dẫn sẽ làm việc.
Trong bối cảnh du lịch tỉnh Quảng Ninh ngày càng chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách, đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại điểm giữ vai trò quan trọng trong việc kết nối du khách với những giá trị lịch sử, văn hóa và cảnh quan của mỗi điểm đến. Không chỉ cung cấp thông tin, người hướng dẫn còn là cầu nối giúp những câu chuyện của di sản trở nên gần gũi, sinh động và dễ tiếp cận hơn với du khách. Thông qua khóa học cũng tạo cơ hội để các học viên trao đổi, thực hành và học hỏi lẫn nhau thông qua hình thức làm việc nhóm. Việc cùng xây dựng nội dung, thực hành giới thiệu tuyến điểm và nhận xét, điều chỉnh trong quá trình học giúp học viên có thêm góc nhìn về cách tổ chức một bài thuyết minh cũng như khả năng phối hợp trong công việc.
Học từ di sản, thực hành trong di sản và trưởng thành từ những trải nghiệm thực tế - đó cũng chính là giá trị nổi bật của khóa bồi dưỡng. Từ những kiến thức được trang bị trong lớp học đến những giờ thực hành giữa không gian di sản, mỗi học viên có thêm cơ hội hoàn thiện kỹ năng nghiệp vụ, để từ đó trở thành những người truyền tải câu chuyện về điểm đến một cách chuyên nghiệp, gần gũi và giàu cảm xúc hơn./.
Lê Trang
